En Sistemas de Computación y Comunicación (SCYC), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestras políticas de devolución y garantía están diseñadas para brindarte la tranquilidad y confianza que mereces al realizar una compra con nosotros, en cumplimiento con las disposiciones de la PROFECO.
Política de Devoluciones
Plazo de Devolución: Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas, accesorios, manuales y empaques completos.
- Deberás presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o instalaciones no autorizadas.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, visita cualquiera de nuestras sucursales o comunícate con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono].
- Nuestro equipo revisará el estado del producto y, si cumple con los requisitos, te ofreceremos una de las siguientes opciones: cambio por otro producto, reembolso o crédito en tienda.
Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución bancaria.
Política de Garantía
Duración de la Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 90 días a partir de la fecha de compra, conforme a las disposiciones de la PROFECO. Algunos productos pueden tener un período de garantía más extenso, especificado por el fabricante.
Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas bajo condiciones normales de uso.
No se cubren daños causados por uso indebido, accidentes, manipulación no autorizada, o por no seguir las instrucciones del fabricante.
Proceso de Garantía:
Para hacer válida la garantía, deberás presentar el producto junto con su comprobante de compra en cualquiera de nuestras sucursales o contactarnos a través de [correo electrónico o teléfono].
Evaluaremos el producto para verificar que el daño esté cubierto por la garantía.
Si procede la garantía, repararemos el producto sin costo, lo reemplazaremos o te ofreceremos un reembolso, según corresponda.
Exclusiones:
No se aceptan reclamaciones por productos que hayan sido reparados o alterados por terceros no autorizados.
Productos en liquidación o ventas finales no aplican para cambios o devoluciones, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda o asistencia sobre nuestras políticas de devolución y garantía, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@scyc.com.mx o 615.15.20992.